Sėkmingai įgyvendintas klientų aptarnavimo kokybės tyrimas

UAB „Žmogaus studijų centras“, įgyvendindamas ilgalaikio bendradarbiavimo sutartį su vienu iš didžiausiu mažmeninės prekybos tinklu Lietuvoje, atliko „slapto kliento“ tyrimą. Šio tyrimo metu buvo įvertintas klientų aptarnavimo kokybės lygis tinklo parduotuvėse 2018 m. I ketv. bei numatytos prioritetinės klientų aptarnavimo kokybės gerinimo sritys. Siekiant stebėti aptarnavimo kokybės dinamiką, tyrimas bus kartojamas kiekvieną metų ketvirtį.